İletişim

Beğendiğiniz ürünü, ürün detay sayfasına gittikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize atabilirsiniz. Bu aşamadan sonra alışverişe devam edebilir ya da ödeme aşamasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca çağrı merkezimiz ile 0534 846 33 88 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek siparişleriniz ile ilgili destek alabilirsiniz.

Sipariş verirken üründe hangi özelleştirmeler yapılacak ise müşteri notu kısmında bunları belirtmenizi rica ederiz, tabi özelleştirilebilen bir ürün ise. Bazı ürünlerde renk, ölçü vs. değişikliği yapılamayabiliyor.
Sipariş vereceğiniz üründe mutlaka ürün termin süresini kontrol ediniz. Bu bilgiyi ürün detay sayfasında “Kargo ve Teslimat” kısmında paylaşıyoruz. Ürününüz orada belirtilen süre içerisinde size teslim edilecektir.
Özel ölçü, renk değişikliği gibi durumlar varsa iade şartlarımız değişmektedir. Lütfen sipariş vermeden önce “Garanti ve İade Koşulları” şartlarımızı okumanızı rica ederiz.

Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Ölçü bilgileri tüm ürünlerde ürün detay sayfasında mutlaka belirtilmektedir. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile karşılaşmışsanız hemen Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz. Ölçü bilgisi ile ürünün odanıza uygun olup olmadığı, apartman kapınızdan sığıp sığmayacağı gibi sadece sizin tarafınızdan anlaşabilecek durumları kontrol etmenize imkân sağlayacaktır. Bu kontrolü yapmanız sipariş vermeden önce apartman kapısından geçmeyecek, eve giremeyecek siparişlerinizin kararını almanızı sağlayacaktır. Kontrol yapılmadan verilen siparişlerde böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda üründe herhangi bir özelleştirme de yapmışsanız ürünü iade de alamadığımız için zor durumda kalabilirsiniz.

Sipariş verirken sepetinizde aldığınız ürünlerin adet bilgisini de kontrol etmenizi rica ederiz.

Adres kısmı bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

Telefon ve mail ile iletişim kurduğumuz için bu bilgilerin doğru girildiğinden emin olunuz.

Ürünle ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz herhangi bir şey olursa hakkımızda sayfamızı veya hemen 05348463388‘ den bizi arayabilir ya da info@astormhome.com adresine mail atabilirsiniz.

Astorm Home’dan aldığınız ürünlerde konforlu bir teslimat süreci sizleri bekliyor. Yurt içi teslimat ve kurulum bilgilerimiz değişiklik göstermekte. Bulunduğunuz konum için sağladığımız kolaylıkları ve teslimat detaylarımızı destek hattımızla iletişime geçerek kolayca öğrenebilirsiniz.
Sevkiyat süreçlerimiz tedarik ve lokasyon durumuna göre 20 ila 30 iş günü arasında değişmektedir.

1. Eğer ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız;
Müşteri temsilcimiz sizi arayıp siparişinizin onaylandığını söyleyip teslimat tarihi ve diğer detaylar ile ilgili size bilgi verecektir.

2. Eğer ödemeyi Banka Havalesi ile yaptıysanız;
WhatsApp hattımızdan banka dekontunu gönderdikten sonra müşteri temsilcimiz sizi arayıp teslimat tarihi ve diğer detaylar ile ilgili bilgi verecektir.

Yurtdışı siparişlerinde alıcı gönderim yöntemini kendi belirleyerek taşımayı sağlayabilir. Tüm yurtdışı siparişlerinde nakliye ve gümrük giderleri alıcıya aittir. Dilerseniz nakliye ve gümrük işlemlerini bedeli mukabili sizin için biz de yapabiliriz.